Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Responsable del Tratamiento: Boost Crew Data Marketing Agency ("Boost Crew").

Domicilio: Bogotá, Bogotá D.C., Colombia.

Correo de contacto y canal de atención al Titular: alianzas@boostcrewagency.com

WhatsApp: +57 314 884 3506

Sitio web: https://boostcrewagency.com

2. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, Boost Crew.

Encargado del Tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable (por ejemplo, los proveedores tecnológicos listados en la sección 9).

Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen étnico, orientación política, datos biométricos, entre otros).

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

· Atender, gestionar y responder las solicitudes de contacto y cotización enviadas a través del sitio.

· Elaborar y remitir propuestas comerciales de servicios de paid media y captación de leads.

· Mantener comunicación comercial y de seguimiento con prospectos y clientes.

· Realizar análisis estadísticos y de navegación para mejorar el sitio y nuestros servicios.

· Cumplir obligaciones contractuales, legales, contables y tributarias.

No se realizará ningún tratamiento con finalidades distintas a las aquí enunciadas sin obtener una nueva autorización del Titular.

4. Datos personales recolectados

A través del formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, empresa (opcional), plataforma de interés y el contenido del mensaje.

De forma automática durante la navegación: dirección IP, agente de usuario del navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies y píxeles de analítica y publicidad.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Solicitamos expresamente a los Titulares abstenerse de incluir información sensible, financiera o de salud en el campo de mensaje del formulario.

5. Autorización del Titular

La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada mediante la casilla de verificación incluida en el formulario de contacto, que el Titular debe marcar voluntariamente antes de poder enviarlo.

Respecto de las cookies y tecnologías de seguimiento, la autorización se entiende otorgada mediante el uso continuado del sitio, sin perjuicio del derecho del Titular a desactivarlas conforme a la sección 11.

Conservamos evidencia de la autorización otorgada y de la fecha y hora de su otorgamiento.

6. Derechos del Titular (Artículo 8, Ley 1581 de 2012)

· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.

· Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley la exceptúa.

· Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

· Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

· Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para consultas (Artículo 14)

Las consultas se radican al correo alianzas@boostcrewagency.com, indicando el nombre completo del Titular, el objeto de la consulta y un canal de respuesta.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de ese plazo, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Procedimiento para reclamos (Artículos 15 y 16)

El Titular que considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo al correo alianzas@boostcrewagency.com, con su identificación, la descripción de los hechos y los documentos que quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que se presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Requisito de procedibilidad: conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el Titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Boost Crew.

9. Encargados y transferencias internacionales (Artículo 26)

Para operar el sitio y atender las finalidades descritas, Boost Crew utiliza proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos:

· Resend — envío transaccional del correo generado por el formulario de contacto.

· Google (Google Analytics 4 y Google Ads) — medición de audiencia y conversiones publicitarias.

· Meta Platforms (Meta Pixel) — medición de conversiones publicitarias.

· Proveedor de infraestructura del servidor donde se aloja el sitio.

Al otorgar su autorización, el Titular consiente expresamente estas transferencias y transmisiones internacionales de sus datos personales.

10. Vigencia de la base de datos

Los datos personales se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, en todo caso, durante los términos exigidos por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

Cumplidos dichos términos, o ante una solicitud válida de supresión, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies y píxeles de Google Analytics 4, Google Ads y Meta Pixel para medir audiencia, atribuir conversiones y optimizar campañas publicitarias.

El Titular puede desactivarlas en cualquier momento mediante la configuración de su navegador, el complemento de inhabilitación de Google Analytics, o las preferencias de anuncios de Google y de Meta.

La desactivación de cookies no impide el uso del sitio, aunque puede afectar la medición de su navegación.

12. Medidas de seguridad

Boost Crew adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento, incluyendo transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS y control de acceso restringido a la información.

13. Menores de edad

Los servicios y contenidos de este sitio no están dirigidos a menores de edad. Boost Crew no recolecta de manera consciente datos personales de niños, niñas y adolescentes. De detectarse información de un menor, se procederá a su supresión.

14. Vigencia y modificaciones

La presente política rige a partir del 28 de julio de 2026 y permanece vigente mientras Boost Crew realice tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página con su respectiva fecha de actualización. Se recomienda al Titular revisarla periódicamente.